FAQ
「ソリッド浜松によくいただくご質問」をまとめました。こちらで解決しないご不明点や、家具に関する具体的なご相談は、お電話またはお問合せフォームよりお気軽にご連絡ください。
ソリッドの無垢材家具やオーダー家具の納期は、どれくらい前に注文すれば良いですか？
当社の家具は一つひとつ丁寧に製作するため、納期はおおよそ1.5ヶ月をいただいております。特にご新築やお引越しなど、納品日が決まっている場合は、余裕をもって早めのタイミングでのご購入をおすすめいたします。納品日が半年以上先でも、お客様のスケジュールに合わせて納期を調整できますので、ぜひご相談ください。
家具購入前の部屋のシミュレーションやインテリアの打ち合わせは有料ですか？
無料でご案内させていただきます！ お客様それぞれの暮らしや過ごし方に合わせた最適なご提案を、経験豊富なコーディネータースタッフが担当いたします。「こういう雰囲気にしたい」「今持っている家具に合わせて選びたい」など、どのようなお悩みでもぜひご相談ください。
ソリッドの無垢材家具には、何年間の保証が付いていますか？また、保証内容について教えてください。
当社の家具には、お買い上げの日より５年間の無償保証が付帯しております。これは、正常な使用状態において、製造上の責任による製品の故障および損傷が生じた場合に適用されます。長く安心してお使いいただくための、ソリッドのこだわりです。
新しい家具の購入時に、古い家具の引取り（下取り）サービスはありますか？料金は有料ですか？
はい、行っております。古い家具の引取りは有料サービスとなり、商品種類や大きさによって引取り料金が異なります。ご希望の場合は、ご注文時にスタッフまでお気軽にお申し付けください。
テーブルのサイズ変更など、ソリッドのオーダー家具のカスタマイズは可能ですか？
当社では、セミオーダー形式でのカスタマイズを承っております。お客様のご要望に応じて、テーブルのサイズ変更や樹種の選定など、柔軟に対応可能です。まずは「こんな家具が欲しい」というイメージをスタッフまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
ソリッドの家具は、静岡県外や全国への遠方配送は可能ですか？また、送料の目安を教えてください。
全国配送を承っております。遠方配送は有料となり、商品やお届け先によって送料が異なります。正確な送料は、お見積もり時に無料でお知らせいたしますので、詳細はお気軽にスタッフまでお問合せくださいませ。
ソリッド浜松店舗の最新の営業時間と定休日を教えてください。
営業時間は、平日が11:00～18:00、土日・祝日が10:30～19:00となっております。なお、毎週火曜・水曜は定休日です。ご来店の際は、事前にご確認いただくことをおすすめいたします。
ソリッドの家具はWEB（オンライン）で注文できますか？電話やメールでの注文は可能ですか？
申し訳ございませんが、現在、HP等でのWEB販売は行っておりません。電話やメールでのご注文は承っておりますが、一度ご来店いただき、無垢材の質感や色味など実物をご確認頂いてからのご注文を強くおすすめしております。
家具の購入時に利用できる支払い方法を教えてください。キャッシュレス決済は可能ですか？
支払い方法につきましては、商品カテゴリによって異なりますのでご注意ください。
【家具の購入】: 現金または銀行振込のみご利用いただけます。
【雑貨・小物類の購入】: 現金、各種クレジットカード、およびQRコード決済がご利用いただけます。恐れ入りますが、家具のご購入でのお支払いには、クレジットカードやQRコード決済はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。